每一位用户都是我们的家人——长安小米客户表扬

发布时间:2015-03-31 10:44:28 浏览次数:2404


    员工是企业发展壮大的生力军,优秀的员工更是企业宝贵的财富,上海新凌通信科技有限公司的每位员工都兢兢业业的在自己所属的岗位上,服务于社会公众,服务于客户。

    上海新凌长安小米前台张文杰也是新凌优秀员工之一,季九寿老人在3月1日送修手机时,因当日维修用户过多,等待时间稍久,排号到老人的时候已经是中午十二点,正值吃饭时间,老人体谅服务人员工作繁忙,表示愿意等前台吃完午饭后再修理,长安前台张文杰却以服务用户为首要,在忙碌了一上午,且饥肠辘辘时,坚持先为老人检修手机,检修完成后,已经将近下午1点钟。由于用户年事已高,对电子产品使用方式不熟悉,操作不当,又于翌日送修,张文杰再次为客户手机进行检修,并在检修完成后,耐心指导用户使用,且细心地以书面文字将有关操作流程一一写在纸上。考虑到该用户已是耄耋之年,张文杰细心地嘱咐用户如还遇到问题可以打她电话,尽量通过电话沟通解决老人的问题,避免往返途中发生意外。长安小米前台张文杰以专业的知识,忘我的工作态度及热忱的服务感动了用户。为此,客户特地写来表扬信到部门表示感谢。

    张文杰耐心细致的服务不仅只得到一位用户的认可,用户孔繁昌先生新购入的小米手机不会使用,多次到长安大厦小米售后网点进行咨询。虽然都是手机最简单的应用,但我们上海新凌小米售后的小伙伴们并没有任何抱怨与厌烦,尤其是前台张文杰,每次都耐心给客户讲解使用方法,礼貌热情,不厌其烦。为表达对长安大厦小米售后前台张文杰的感谢,用户特地送来锦旗。

    顾客选择新凌,接受新凌的服务,最根本的原因就是信任新凌,相信会有专业的人员帮助他妥善地解决问题。而每位新凌人也设身处地的为顾客着想,把用户当成自己的亲人、朋友去对待,力求尽善尽美地完成工作。上海新凌长安小米前台张文杰身体力行地做到了这点,用她的行动得到用户的认可,更让用户感受到新凌的服务热忱。

季九寿老人的感谢信

 

孔繁昌先生赠与张文杰锦旗